Dịch vụ phát triển cộng đồng Web3 và Community Engagement cho Telegram và Discord

Kênh cộng đồng nào phù hợp với dự án Web3 của bạn?

Telegram và Discord hỗ trợ các quy trình cộng đồng khác nhau; hãy chọn kênh chính dựa trên cách các thành viên cần tương tác với đội ngũ của bạn.

Bắt đầu với một điểm đến chính và một công việc xác định cho mỗi kênh phụ. Chia nhỏ các cuộc trò chuyện ban đầu qua nhiều không gian khiến việc sở hữu trở nên khó khăn hơn và có thể khiến người mới không biết hỏi ở đâu. Danh sách kiểm tra khởi động của chúng tôi ghi lại mục đích của dự án, đối tượng, thị trường đang hoạt động, tuyên bố đã được phê duyệt, chủ sở hữu hỗ trợ và liên hệ leo thang. Điều đó cung cấp cho các moderators một tài liệu tham khảo đáng tin cậy thay vì yêu cầu họ ứng biến về các chủ đề nhạy cảm.

Để có một kế hoạch Telegram tập trung, hãy xem Phát triển cộng đồng Telegram. Để thiết lập cấu trúc máy chủ và ra mắt, hãy xem lại Thiết lập Telegram và Discord. Chúng tôi cùng nhau lập bản đồ vai trò kênh để thông báo, hỗ trợ và thảo luận có một vị trí rõ ràng.

Các chiến lược community engagement trên Telegram hoạt động như thế nào?

Engagement hiệu quả mang đến cho các thành viên một hành động tiếp theo có liên quan và giúp họ dễ dàng hiểu tại sao hành động đó lại quan trọng.

Một bản tóm tắt chiến dịch nên nêu rõ đối tượng, hành động, kênh, lịch trình, chủ sở hữu moderation và cách thức đánh giá hoàn thành. Giữ mỗi nhiệm vụ kết nối với dự án thay vì yêu cầu hoạt động vô nghĩa. Cung cấp cho moderators các câu trả lời đã chuẩn bị cho các câu hỏi có thể đoán trước và chuyển các vấn đề kỹ thuật, tài chính hoặc cụ thể về tài khoản đến đúng thành viên trong nhóm.

Chúng tôi có thể phối hợp chiến dịch kích hoạt cộng đồng với quest campaign khi dự án cần một lộ trình tham gia xác định. Bước xem xét của chúng tôi kiểm tra hướng dẫn, tuyên bố và điểm leo thang trước khi ra mắt. Kết quả là một chiến dịch mà đội ngũ có thể giám sát và các thành viên có thể hiểu mà không cần bối cảnh riêng tư.

Moderation cộng đồng crypto bao gồm những gì?

Moderation cộng đồng giữ cho cuộc trò chuyện có thể sử dụng được, chuyển các câu hỏi đến đúng chủ sở hữu và áp dụng các quy tắc của dự án một cách nhất quán.

Trước khi bắt đầu bao phủ, hãy cung cấp các liên kết chính thức, thông tin sản phẩm hiện tại, các vấn đề đã biết, thông báo đã được phê duyệt và một đầu mối liên hệ có thể giải quyết các câu hỏi chưa được trả lời. Thống nhất về những vấn đề mà moderators có thể xử lý trực tiếp và những vấn đề cần sự chấp thuận của dự án. Một bàn bàn giao ngày thực tế tóm tắt các câu hỏi lặp lại, yêu cầu chưa được giải quyết, phản hồi đáng chú ý của thành viên và bất kỳ nội dung nào cần xem xét.

AEOTech sử dụng một bản đánh giá sổ tay moderation để điều chỉnh giọng điệu, quy tắc và leo thang trước khi đảm nhận vận hành kênh. Điều này giúp đội ngũ của bạn dễ dàng kiểm tra cách các quyết định được đưa ra và cập nhật hướng dẫn khi sản phẩm thay đổi. Để có phạm vi bao phủ liên tục và vận hành cộng đồng, hãy xem quản lý cộng đồng và moderation. Nếu bạn cần hoạt động ngoài Telegram và Discord, chiến dịch engagement trên X có thể được lên kế hoạch như một luồng công việc riêng.

Làm thế nào để đánh giá hoạt động cộng đồng?

Đánh giá công việc cộng đồng bằng cách kiểm tra xem các cuộc trò chuyện có liên quan không, các câu hỏi có nhận được câu trả lời hữu ích không và các thành viên có thể thực hiện hành động tiếp theo của dự án không.

Sử dụng một báo cáo bằng văn bản thường xuyên thay vì một con số tiêu đề duy nhất. Nó nên xác định công việc đã hoàn thành, chủ đề lặp lại, leo thang moderation, quan sát chiến dịch và các quyết định cần thiết từ dự án. Điều này cung cấp cho các founder và chủ sở hữu sản phẩm một thứ gì đó có thể hành động: sửa một hướng dẫn không rõ ràng, công bố câu trả lời, điều chỉnh lộ trình kênh hoặc dừng một định dạng không tạo ra thảo luận hữu ích.

Định dạng báo cáo của chúng tôi tách biệt công việc đã thực hiện khỏi các quan sát cộng đồng, để đội ngũ có thể phân biệt giữa thực thi và diễn giải. Số lượng thành viên và khối lượng tin nhắn một mình không cho thấy liệu một cộng đồng có hiểu sản phẩm hay có thể tìm thấy sự trợ giúp hay không. Xem xét bối cảnh đằng sau hoạt động trước khi thay đổi kế hoạch kênh và chỉ định mỗi hành động tiếp theo cho một người trong đội ngũ của bạn.

Bạn nên xác nhận điều gì trước một chiến dịch cộng đồng?

Xác nhận mục đích chiến dịch, quy tắc nền tảng, hướng dẫn thành viên và chủ sở hữu phía dự án trước khi mời mọi người tham gia.

Đối với mọi chiến dịch, AEOTech xem xét bản tóm tắt, từ ngữ công khai, luồng nhiệm vụ và bàn giao moderation trước khi ra mắt. Chúng tôi xác minh các vị trí đã thống nhất và các sản phẩm bàn giao đã hoàn thành trong báo cáo, kèm theo các liên kết hoặc hồ sơ cho phép đội ngũ của bạn xem xét công việc. Gửi cho chúng tôi các liên kết kênh, tóm tắt dự án, đối tượng ưa thích và thiết lập moderation hiện tại của bạn; chúng tôi sẽ trả lại một phạm vi thực tế và danh sách kiểm tra khởi động.

Telegram và Discord kiểm soát việc thực thi, khả năng hiển thị và tính khả dụng tính năng của riêng họ; chúng tôi không thể hứa hẹn một phản hồi nền tảng cụ thể hoặc một mức độ hoạt động thành viên cố định. Chúng tôi có thể cam kết thực hiện công việc chiến dịch đã thống nhất, quy trình moderation và báo cáo, đồng thời thông báo cho dự án khi một thay đổi nền tảng ảnh hưởng đến việc thực thi.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.